Chúng ta đã tìm hiểu cơ bản về tác động của môi trường vi mô tới hoạt động marketing. và ở bài này, mình và các bạn sẽ đi sâu vào phân tích những ảnh hưởng của các lượng lượng bên trong công ty. Hiểu một cách đơn giản: chúng ta sẽ làm rõ mối quan hệ giữa các phòng ban, các bộ phận trong nội bộ của một công ty xem nó có ảnh hưởng như thế nào trong hoạt động marketing.
- Bộ phận tài chính - kế toán
- Bộ phận quản trị sản xuất
- Bộ phận quản trị nhân lực
- Bộ phận marketing
- Bộ phận nghiên cứu và phát triển (R&D)
- Ban lãnh đạo công ty
Phân tích sự ảnh hưởng qua lại lẫn nhau giữa các bộ phận
Trước hết, các quyết định marketing do bộ phận marketing trong công ty đưa ra và phải chịu sự ràng buộc của mục tiêu chiến lược, phương châm...Chúng phải trở thành những hoạt động có vai trò chính yếu trong việc quyết định sự thành bại của các mục tiêu, chiến lược và kế hoạch kinh doanh do Ban lãnh đạo tối cao đưa ra. Chỉ có như vậy các quyết định marketing mới thu hút được sự chú ý, quan tâm và ủng hộ của ban lãnh đạo công ty.
Bên cạnh đó, phòng marketing phải tranh thủ được sự ủng hộ cao nhất của các bộ phận khác trong công ty đối với các quyết định marketing của mình. Sự đồng tình ủng hộ của phòng Tài chính - kế toán đảm bảo cung ứng kịp thời và đầy đủ vốn cho việc thực hiện thành công các kế hoạch marketing và theo dõi chu đáo tình hình thu chi, nhằm giúp bộ phận marketing đánh giá được thực trạng và triển vọng của việc thực hiện những mục tiêu marketing đã đề ra.
Phòng marketing cũng phải đảm bảo giành được sự ủng hộ chắc chắn của phòng quản trị nhân lực về đội ngũ triển khai thực hiện các kế hoạch marketing, dành được sự hứng khởi của phòng nghiên cứu và triển khai trong việc giải quyết những vấn đề kỹ thuật thiết kế, chế tạo một cách có hiệu quả các sản phẩm theo đúng yêu cầu của thị trường mục tiêu và đáp ứng ý đồ định vị thị trường.
Việc giành được sự nhiệt tình của phòng Vật tư sẽ giúp đảm bảo đủ về số lượng, đúng về chất lượng, cơ cấu, giá cả và tiến độ các yếu tố vật tư, phụ tùng cho sản xuất, sao cho bộ phận sản xuất cũng tự nguyện hòa vào dòng chảy chung của toàn công ty trong việc đảm bảo, kịp thời số lượng sản xuất ra theo yêu cầu của thị trường mục tiêu.
Mỗi một trục trặc trong quan hệ giữa bộ phận marketing với các bộ phận trên của công ty đều có nguy cơ, đe dọa đến triển vọng thành công của các quyết định marketing. Trong điều kiện của Việt Nam hiện nay, các nhà quản trị marketing, để đạt được sự đồng thuận của các lực lượng bên trong công ty họ phải gặp hai trở ngại rất lớn:
- Một là, xã hội, kể cả những người quản lý cấp cao của công ty hoặc chưa có nhận thức đầy đủ về marketing hoặc họ không muốn đảo lộn về nhiều mặt theo yêu cầu của việc biến một công ty trở thành "công ty marketing"
- Hai là, bộ phận nhận sự marketing trong công ty chưa được định hình rõ nét.
Trong bối cảnh như vậy, các nhà quản trị marketing cần làm việc sao cho đủ sức thuyết phục để trước hết ban lãnh đạo công ty ủng hộ các quyết định marketing của mình.
